A transformação digital e os desafios do varejo se intensificaram nos últimos anos, impulsionados por mudanças no comportamento do consumidor e pela necessidade de adaptação às novas demandas do mercado. No primeiro encontro do Clube CMO de 2025, realizado nesta terça-feira, 11, no W São Paulo Hotel, na Vila Olímpia, especialistas do setor compartilharam suas visões sobre como as marcas podem se adaptar a esse cenário em evolução.

A iniciativa, promovida pela EXAME em parceria com a agência Zmes, reuniu líderes de marketing de grandes empresas do país, a exemplo de Braskem, TecBan, Bauducco JHSF, Hypera Pharma, Vivo e Cielo. Mediada por Marcelo Tripoli, CEO da Zmes, a conversa abordou temas como o equilíbrio entre metas de curto e longo prazo, estratégias para integrar experiências físicas e virtuais, além da importância da inovação e personalização para o crescimento sustentável no setor varejista.

Entre os especialistas convidados, o consultor Alberto Serrentino compartilhou insights sobre as principais tendências da NRF 2025, o maior evento global do varejo, realizado no último mês em Nova York (EUA). Já Elen Wedemann, CEO da divisão World da Kantar, apresentou dados inéditos sobre o comportamento do consumidor brasileiro, extraídos da pesquisa Consumer Insights, que será lançada ao público em 18 de fevereiro.

O novo perfil do consumidor brasileiro 492r3r

Elen Wedemann, CEO da divisão World da Kantar, apontou que o consumidor de 2025 será ainda mais digital, buscando personalização e conveniência em suas compras.

"Em 2024, observamos uma retomada do consumo fora do lar e dos serviços. 30% dos lares brasileiros fizeram pelo menos uma compra online. Dentro desse cenário, o uso do WhatsApp se destacou como um dos canais mais predominantes. A curva de adoção já ou. Agora, cada marca precisa se perguntar: 'Estou preparada para lidar com isso? Como me posicionar e me diferenciar nesse cenário digital">política de privacidade