Editor de Negócios e Carreira
Publicado em 5 de abril de 2025 às 06h13.
Última atualização em 7 de abril de 2025 às 14h19.
O mercado de BPO (Business Process Outsourcing) e suprimentos está em plena transformação. Empresas de todos os setores buscam otimizar suas operações e reduzir custos com soluções mais eficientes e automatizadas.
No Brasil, a Smarkets se destaca nesse cenário como uma das empresas mais inovadoras e de crescimento acelerado, oferecendo um modelo de compras colaborativas B2B (Business to Business) .
Criada em 2014 pela empreendedora paulista Mônica Granzo, formada em ciências contábeis, a Smarkets conecta compradores e fornecedores com o objetivo de gerar economia e otimizar processos operacionais.
Mônica Granzo, antes de fundar a Smarkets, ou por diversas empresas, em especial na área de suprimentos de hospitais. "Percebi que existia uma grande oportunidade de transformar a gestão de compras e trazer mais eficiência para as empresas, especialmente após minha experiência trabalhando em um hospital, onde tive meu primeiro contato com compras", explica Mônica.
A experiência de Mônica, somada à sua inquietação por inovação, foi a base para a criação da Smarkets, que começou com foco no setor de saúde e, logo, expandiu para outras indústrias.
A Smarkets opera como um marketplace colaborativo B2B . Isso significa que a empresa oferece uma plataforma onde empresas compradoras se conectam a fornecedores, compartilhando suas demandas para negociar melhores condições de compra.
No modelo B2B , ao invés de uma empresa negociar isoladamente, ela se junta a outras para consolidar compras e obter condições mais vantajosas. Esse sistema permite que as empresas adquiram produtos e serviços a preços mais baixos e com processos de compras mais rápidos.
A plataforma da Smarkets integra tecnologia avançada, utilizando inteligência artificial (IA) e machine learning (aprendizado de máquina) para automatizar tarefas e otimizar as negociações. "Nosso foco é automatizar e integrar os processos de compra, permitindo que nossos clientes economizem e ganhem eficiência sem perder tempo com atividades manuais", afirma Mônica.
Além disso, a empresa utiliza um sistema de precificação automatizada e acompanhamento de pedidos. "A tecnologia garante maior controle e precisão nas negociações, minimizando erros e reduzindo custos", destaca Mônica. Esses processos são feitos de forma integrada com sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) , que são ferramentas de gestão usadas pelas empresas para centralizar informações de diferentes áreas de um negócio.
O impacto daSmarketsno mercado de compras corporativas é visível nos números. Desde sua criação, a empresa gerou mais de R$ 1,2 bilhão em economias para seus clientes. A plataforma já transacionou mais de R$ 7 bilhões em compras, e a média de economia que oferece aos seus clientes é de 18% nas categorias transacionadas.
"Nosso modelo de negócios é focado em gerar resultados concretos e mensuráveis para as empresas. Não se trata apenas de reduzir custos, mas de otimizar todo o processo de compras", diz Mônica.
A Smarkets tem um portfólio robusto de clientes, incluindo grandes nomes como Gerdau, Bradesco, Nestlé e Unimed. Além disso, a empresa firmou parcerias estratégicas com gigantes de tecnologia como a Microsoft.
O reconhecimento daSmarketsno setor também é notável. ASmarketsconquistou a 114ª posição no rankingEXAME Negócios em Expansão 2024, na categoria de empresas com faturamento entre 5 e 30 milhões de reais. Com uma receita líquida operacional de 10,2 milhões de reais em 2023 e um crescimento de 20% no ano.
A Smarkets tem planos ambiciosos para os próximos anos. "Aceleramos nosso crescimento com foco em tecnologia. Estamos investindo fortemente em inteligência artificial generativa para automatizar ainda mais nossas operações e melhorar a experiência para nossos clientes", afirma Mônica.
A empresa tem como objetivo aumentar sua presença no mercado global, expandindo ainda mais suas operações na América Latina, Europa e Estados Unidos.
A inovação também está presente nas formas de personalização oferecidas pela plataforma. A Smarkets permite que as empresas ajustem as políticas de compras conforme suas necessidades, criando catálogos personalizados e estabelecendo limites de gastos para diferentes usuários.
"Cada cliente tem suas particularidades e, por isso, nosso sistema é completamente flexível", explica Mônica.
Outro diferencial importante da Smarkets é o seu foco em governança e compliance (conformidade com normas e regulamentações).
A plataforma oferece total visibilidade das transações realizadas, permitindo que as empresas acompanhem o desempenho dos fornecedores e assegurem que todos os processos de compra atendam às suas políticas internas e às regulamentações externas. "Nosso compromisso é garantir que as empresas possam realizar suas compras de forma transparente, segura e dentro dos parâmetros legais", diz Mônica.
A Smarkets segue como uma das empresas mais promissoras no setor de BPO e suprimentos. Seu modelo de negócios inovador e o uso intensivo de tecnologia são a base de um crescimento contínuo, e as perspectivas para os próximos anos são otimistas.
"Queremos consolidar nossa posição como líder no setor de compras corporativas e continuar a ajudar as empresas a transformar seus processos de procurement em algo mais estratégico, eficiente e econômico", diz Mônica.
Oranking EXAME Negócios em Expansãoé uma iniciativa da EXAME e do BTG Pactual (do mesmo grupo de controle da EXAME). O objetivo é encontrar as empresas emergentes brasileiras com as maiores taxas de crescimento de receita operacional líquida ao longo de 12 meses.
Em 2024, a pesquisa avaliou as empresas que mais conseguiram expandir receitas ao longo de 2023. A análise considerou negócios com faturamento anual entre 2 milhões e 600 milhões de reais.
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2 /36(Leo Branco (moderador), editor da EXAME, Gabriel Mann dos Santos, diretor de Comercialização de Energia na ENGIE Brasil Energia, e Rodrigo Ferreira, presidente executivo da Abraceel)
3 /36(Gabriel Motomura, co-head of BTG Pactual Empresas, Marcelo Oliveira Diretor executivo de operações Grupo Educacional Ietaam, e Caroline Nogueira, CEO Essential Kitchen)
4 /36(Participantes do evento Negócios em Expansão 2024)
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